Jamones de Aragon S.L

Aviso legal

Aviso legal

Esta Web ha sido creada por Jamones de Aragçon S.L. (en adelante, “JAMONES DE ARAGÓN” o la “Compañía”) con carácter INFORMATIVO, para USO PERSONAL y GRATUITO.

 

  • Datos Identificativos de la empresa: Jamones de Aragón S.L., con CIF B46088233, domicilio fiscal en c/ Sequia de Mestalla 16 de Picaña (Valencia), CP:46210, e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Folio 60, Tomo 174, Libro de Sociedades Sección 4ª Limitadas, hoja 3.804. Inscripción 1ª, dirección de correo electrónico contacto@jamonaragn.com, teléfono +34 961.591.681

 

  • Toda la información contenida en esta Web, es propiedad intelectual cuya titularidad corresponde a Jamones de Aragón.

“Corresponde a Jamones de Aragón el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de la propiedad intelectual mencionada, en cualquier forma, y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación”.

Los usuarios de Internet que accedan a esta Web están expresamente autorizados para visualizar toda la información que se contiene en la misma, así como para efectuar “download” o reproducciones privadas de la misma en sus sistemas informáticos propios, siempre y cuando los elementos que hayan sido reproducidos sean destinados únicamente a uso personal del usuario y no sean posteriormente cedidos o transmitidos a terceros o se instalen en cualquier servidor conectado directa o indirectamente a Internet o a una red local, de forma que sea posible el acceso de estos terceros a la citada información propiedad de Jamones de Aragón mediante medios distintos a la propia Web. En este sentido, los usuarios de Internet no están autorizados para proceder a la distribución, modificación, cesión o comunicación pública de la información (en textos o imágenes) contenida en la Web, incluyendo su envío a través de correo electrónico o su distribución, en cualquier forma y cualquiera que sea su finalidad, a una pluralidad de usuarios.

El acceso a esta web y el uso que sus usuarios pueden hacer de la información contenida en la misma, es responsabilidad exclusiva de dichos usuarios. Jamones de Aragón no responderá de las consecuencias, daños o perjuicios que pudieran derivarse de tal acceso o uso de la información.

Asimismo, Jamones de Aragón es titular de los derechos de propiedad industrial referidos a sus productos y servicios y específicamente de los relativos a la marca registrada “Jamones de Aragón” y todas aquellas mencionadas a lo largo del website.

 

  • El acceso de los usuarios de Internet a esta Web en ninguna medida les otorga derecho alguno a usar o explotar en cualquier forma dichos derechos de propiedad industrial. Cualquier infracción o lesión que se produzca en este sentido, dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas, pudiendo ser perseguida por Jamones de Aragón mediante el ejercicio de las acciones administrativas, civiles o penales que, en su caso, correspondan.

 

  • Jamones de Aragón no garantiza la inexistencia de errores en el acceso a su web, ni en su contenido ni que el mismo se encuentre actualizado, aunque desarrollará sus mejores esfuerzos para, en su caso, evitarlos, subsanarlos, o actualizar dicho contenido. Asimismo, Jamones de Aragón no asumirá ningún tipo de responsabilidad por informaciones de cualquier tipo contenidas en otras webs a las que esta Web pueda remitir por medio de enlaces hipertextuales o “links”.

 

  • La finalidad de los links que aparecen en esta Web es exclusivamente informativa, no suponiendo, en ningún caso, una sugerencia o invitación al usuario a visitar las webs de destino. Jamones de Aragón no será, en ningún caso, responsable del resultado que pueda o pretenda obtener el usuario de Internet de las webs a las que acceda a través de los citados links.

 

  • Jamones de Aragón no será responsable de los daños que pudieren ser ocasionados al sistema informático de los usuarios de Internet por cualquier causa, incluyendo, pero sin limitación, los daños que pudieren ser ocasionados al usuario de Internet como consecuencia de la existencia de virus en la red. Asimismo, Jamones de Aragón tampoco responderá de cualquier interrupción, error o fallo que se produzca en el sistema como consecuencia de un mal funcionamiento de la red o de los servidores conectados a la misma.

 

  • Jamones de Aragón se reserva el derecho a prohibir o impedir el acceso a cualquier usuario de Internet que introduzca en la Web cualquier tipo de contenido contrario a las normas legales o inmoral. Además, Jamones de Aragón adoptará las medidas legales que considere convenientes para impedir cualquier tipo de conducta contraria a la ley o inmoral y cooperará con las autoridades en la identificación de las personas responsables que introduzcan en la Web contenidos que puedan suponer una violación de la ley.

 

  • Jamones de Aragón se reserva la facultad de efectuar en todo momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en su web o en la configuración y presentación de ésta.

 

 CONDICIONES GENERALES DE USO

Este Sitio Web tiene como finalidad proporcionar información orientativa acerca de los productos, artículos, servicios, actividades, promociones, etc. que Jamones de Aragón desarrolla y vende a través de dicho Sitio Web.

  1. Garantías.
  2. Precios e impuestos.
  3. Formas de pago.
  4. Factura
  5. Envíos
  6. Proceso de cambios y devoluciones
  7. Leyes y jurisdicción
  8. Ley de protección de datos

 

 

GARANTÍA COMERCIAL Y DERECHO DE DESISTIMIENTO.

 

Jamones de Aragón sólo elabora y comercializa productos de primera calidad.

No obstante, si a usted o al beneficiario de su regalo no le satisface nuestro producto, le cambiamos la pieza o le devolvemos el dinero. 

 

Para ello deberá tener presente los siguientes detalles:

  • Conservar el embalaje original.
  • Notificar la incidencia en un plazo máximo de 14 días.
  • No haber consumido más del 15% del peso original del producto.
  • Caso de no ser conforme al recibir el producto hacer constancia del defecto al trasportista en el albarán de entrega.

 

Dichos cambios o devoluciones se efectuarán conforme al procedimiento que se detalla en el enlace “Información sobre el procedimiento de cambios y devoluciones”

PRECIOS E IMPUESTOS.

 

Los precios que figuran en esta página web se encuentran expresados en euros y con todos los impuestos vigentes incluidos (I.V.A), el 10% para los jamones y paletas y el 21% para los accesorios. Los precios serán válidos salvo error tipográfico.

 

  • Unión Europea, Canarias, Ceuta y Melilla (IVA)

 

A los pedidos procedentes de la Unión Europea por parte de empresas que se encuentren inscritas en el registro de operadores intracomunitarios se les descontará el IVA vigente. A los pedidos facturados a Islas Canarias, Ceuta y Melilla se les restará el IVA vigente. Está deducción se realizará de forma automática en nuestra web, al final del proceso de compra. Los aranceles, despachos de aduanas, costes e impuestos locales de países o comunidades se abonarán en destino por el cliente, si los hubiere, según la legislación local de cada zona.

 

Durante el proceso de compra si se ha seleccionado como país de envío alguno de los países de la Unión Europea (Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, España y Reino Unido) y la venta es a un particular, el impuesto se mantendrá. Si es una empresa o empresario, al no llevar la venta el I.V.A. correspondiente, se tendrá que poner en contacto con nosotros para poder formalizar la venta fuera de la tienda online en el mail info@jamonaragon.com

 

En el caso de Andorra, Canarias, Ceuta o Melilla, tanto si la venta es a un particular como a una empresa o empresario, al no llevar I.V.A. esta venta, debido a su especial régimen fiscal, se tendrá que poner en contacto con nosotros para poder formalizar la venta fuera de la tienda online en el mail info@jamonaragon.com

 

Para Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, los gastos de despacho de aduanas, aranceles y demás impuestos de importación deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.

 

En el resumen final de la compra, se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables Por tanto son precios finales y sólo se incrementarán, en el proceso de compra, por los gastos de transportes que le correspondan según destino.

FORMAS DE PAGO

 

TARJETA.

Es la forma más rápida y cómoda de abonar su pedido. Nuestra tienda online acepta la gran mayoría de tipos de tarjetas existentes en el mercado. El sistema de pagos tiene lugar bajo una pasarela de pago en un servidor seguro de la entidad de crédito. El sistema de pagos seguro con autentificación de identidad para compras online y los protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer) garantizan la transmisión segura de todo el proceso. Por tanto, ningún empleado de Jamones de Aragón tiene acceso a los datos de su tarjeta. Una vez seleccionado los productos, nuestra página web le enviará al servidor de la entidad financiera donde tramitará el pago. Instantáneamente el banco realiza los apuntes en su cuenta y en la nuestra sin intervención alguna del personal de la fábrica. Los datos estándar que le solicitarán en el servidor de la entidad durante el proceso de compra son:

 

Numeración de tarjeta: completa, 16 dígitos.

Fecha de caducidad: mm/aa.

CVV2: código de seguridad, de 3 dígitos, que aparece en el reverso de la tarjeta.

Opcionalmente y con el objeto de incrementar la seguridad en las compras realizadas por Internet, durante el proceso de pago, su banco o la entidad emisora de la tarjeta puede solicitar una confirmación de autentificación de identidad. Esta puede presentar varias modalidades dependiendo de la entidad financiera (código CIP, confirmación por móvil, PIN de banca electrónica, etc.).

 

TRANSFERENCIA BANCARIA.

Puede realizar el pago por transferencia bancaria a la cuenta corriente cuyos datos figuran a continuación. Cuando realice la transferencia es conveniente que en el concepto indique el nombre de quien realizó el pedido y el número del mismo. Una vez comprobados los datos de la transferencia con nuestro banco el pedido será enviado. Durante el día revisamos continuamente los ingresos en nuestra cuenta. No obstante, si usted lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por correo electrónico. Como medida de seguridad, si tras cinco días desde la realización del pedido, no figura el ingreso en nuestra cuenta, contactaremos con usted telefónicamente para confirmar que no se ha producido ningún error en el envío de la transferencia. Transferencias Nacionales.

 

Beneficiario: Jamones de Aragón S.L.

Entidad: Banco Sabadell

IBAN: ES11 0081 5408 5100 0106 9814

BIC/CÓDIGO SWIFT: BSAB ESBB

Beneficiario: Jamones de Aragón S.L.

CONTRA REEMBOLSO (+3%)

También puede realizar el pago al recibir la mercancía en su domicilio mediante la modalidad de Contra Reembolso. Esta opción está disponible únicamente para pedidos con destino peninsular, y tiene un incremento de un 6% por la gestión del cobro sobre el importe final del pedido (productos más gastos de transporte). Recuerde que deberá disponer del importe exacto de su compra al recibir la mercancía, ya que el transportista puede no llevar cambio. Esta opción no se encuentra disponible para envíos a países de la Unión Europea, Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

 

PAYPAL.

Puede utilizar el sistema de pagos Paypal para abonar sus pedidos en nuestra tienda virtual de forma instantánea. Si dispone de una cuenta Paypal le resultará muy fácil realizar sus pagos en nuestra web.

FACTURA

 

Todos los pedidos se encuentran respaldados por su correspondiente factura, donde se detallan los productos servidos. Dicha factura se enviará por correo electrónico a la dirección de E-Mail facilitada en el apartado de facturación, caso de que la solicite.

De esta forma, si el pedido es para regalo, el beneficiario del mismo, sólo recibirá un documento con la relación de productos sin precios.

ENVÍOS

 

Todos nuestros productos son enviados a través de una empresa de transportes. El envío incluye un seguro de la mercancía ante pérdida o robo y garantiza la entrega en óptimas condiciones. Se sugiere indicar un horario de entrega preferente (mañanas, tardes, horario comercial…). No obstante, esta información servirá de ayuda aunque no es vinculante para la empresa de transporte, quedando condicionado su cumplimiento a la organización de la ruta en su zona. Si no se encuentra, el transportista contactará con el cliente para acordar la entrega. Los plazos de entrega pueden verse alterados en épocas puntuales como Navidad o Semana Santa por saturación de las agencias. Al salir la mercancía de la fábrica le mandaremos un correo electrónico para informarle que su pedido se encuentra en ruta.

En caso de que surja cualquier complicación, nos pondremos en contacto con usted. Si nos vemos en la obligación de no poder tramitar su pedido le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente a usted si nos fuera imposible suministrarte los productos solicitados.

 

  • PLAZOS DE ENTREGA.

Los plazos de entrega que figuran en la tabla están expresados en días hábiles a contar desde la confirmación del cobro del pedido en nuestra cuenta bancaria. Las agencias de transporte seleccionadas por nuestra empresa gozan de reconocido prestigio y están especializadas en el sector alimenticio.

 

  • PROCEDIMIENTO DE ENVÍO Y ENTREGA.

Una vez recibido en nuestra cuenta bancaria el ingreso del importe del pedido, la mercancía se envía de fábrica, notificándose al cliente por correo electrónico la salida de la misma. Durante el transporte el envío se encuentra asegurado. Al llegar a destino, el transportista, realizará la entrega en la dirección indicada. Si no se encuentra le llamarán por teléfono o dejarán una nota para acordar la entrega. Resulta muy importante, al recibir el paquete, observar que se lo entreguen en perfectas condiciones. Si no fuera así, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega antes de firmarlo, para posteriormente poder tramitar una reclamación si fuera necesario.

 

  • ENVÍOS A PENINSULA (España).

El periodo medio de entrega en península es de 24/48 horas laborables, a contar desde la fecha que figura el ingreso del pedido en nuestra cuenta.

 

  • ENVÍOS A ISLAS CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA.

El periodo medio de entrega en las islas es de 6 – 7 dias laborables, a contar desde que figura el ingreso del pedido en nuestra cuenta.

LEYES Y JURISDICCION

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman este Aviso Legal, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del presente Portal, será la ley española.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

PROCESO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Plazo de devolución o cambio

Será raro que nuestros productos no estén a la altura de las expectativas porque son “calados” (examinados para comprobar que están en perfecto estado) por nuestros expertos y nos aseguramos de que están en óptimas condiciones antes de enviárselos. En cualquier caso, queremos clientes satisfechos por lo que nuestros productos tienen total garantía de devolución.

El periodo de devolución será de 15 días desde la recepción del producto.

Requisitos para la devolución o cambio

Las devoluciones tienen que ser por una causa justificada, como que el producto se encuentre en mal estado para su consumo. Por ejemplo que desprenda mal olor.

En ningún caso se podrán devolver los productos por apreciaciones o gustos del cliente en referencia por ejemplo a si tiene más o menos tocino.

 

Para cualquier devolución o cambio será imprescindible:

  • Que se conserve el embalaje original del producto, incluyendo las etiquetas y precintos.
  • Notificar la incidencia en un plazo máximo de 15 días.
  • Que no haya sido abierto o usado el producto, excepto si el producto está defectuoso o en mal estado, en cuyo caso no haber consumido más del 15% del peso original del producto.
  • En el caso de que el producto esté defectuoso o en mal estado, podrá solicitarse al cliente el envío de fotografías del producto para confirmarlo.

 

En tal supuesto una empresa transportista recogerá el producto que se lo enviará al secadero para poder comprobar el estado del mismo. En el caso de que el fabricante conviniera que efectivamente el jamón o la paleta está en mal estado se repondría con otro producto de las mismas características, asumiendo el fabricante los gastos de devolución.

 

En el caso de que el cliente ejerza su derecho de desistimiento, una vez recibamos la mercancía, se comprobará que se dan todas las condiciones anteriores, y se procederá al reintegro del importe de producto comprado (los costes de transporte y gestión de Paypal no se devolverán, excepto si la devolución es porque el producto esté defectuoso o en mal estado) conforme a la modalidad de pago realizada:

   — Si se efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

   — Si se efectuó el pago mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonarle el importe.

El reintegro del importe será realizado en un plazo máximo de 20 días, a partir de la recepción en nuestro almacén del producto devuelto o que se quiera cambiar.

En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado o se detecte que han sido utilizados, no admitiremos la devolución o cambio.

 

¿Quién asume los gastos de trasporte de la devolución o cambió?

Si la devolución se realiza debido a que el producto está defectuoso o en mal estado, Jamones de Aragón S.L. se hará cargo del gasto de la devolución del producto. Si desea cambiarlo por otro de las mismas características, Jamones de Aragón S.L. también se hará cargo del gasto del nuevo envío.

En el resto de casos de devolución o cambio, será el cliente quien asuma los gastos de trasporte, que se descontarán del importe a abonar en caso de devolución del producto. (Artículo 101 del Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre.)

 

Proceso de devolución o cambio

Para iniciar el proceso de devolución o cambio el cliente deberá mandar un correo electrónico a devoluciones@jamonaragon.com indicando:

   – Número de pedido a devolver

   – Motivo de la devolución

   – Modalidad de pago realizada

Jamones de Aragón S.L. se encargará de avisar a la empresa de transporte para que pase a recoger el paquete en la dirección que se indicó al realizar el pedido.